発生した問題自体を引き起こした直接的な原因ではなく、組織の仕組みなど根本的な原因に焦点を当てて分析し、問題解決を図る手法。同じ問題や類似の問題を再発させないという本来の意味での問題解決のためには、直接原因だけではなく、根本原因を解明し対策を施す必要がある。製品設計においても、発生した製品事故やクレームなどのRCAを地道に繰り返すことが、組織の設計力を向上させる最も重要な手段のうちの一つとなっている。
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最終更新 2016年2月17日
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